Level 5
After Sales, Garantie & Service
Wij bieden service buiten de garantieperiode. Hieronder vindt u details over onze standaardgarantie en aanvullende serviceopties.
Level 5-Apparatuur – Standaardgarantie
De Standaardgarantieperiode voor Level5-apparatuur is twee Jaar (zoals beschreven in de Snap-on Industrial Standaardvoorwaarden en de Level5 Softwarelicentieovereenkomst).
Reparatie van Level5-Apparatuur kan, naar keuze en op kosten van Snap-on, één of meer van de volgende elementen omvatten: Probleemoplossing op afstand of op locatie door een gekwalificeerde technicus; Onderdelen, Arbeid en Reiskosten die nodig zijn voor de reparatie; Installatie van software-updates.
De standaardgarantie voor Level5-Apparatuur is van toepassing op fabricage- en materiaalfouten die door Snap-on worden gerepareerd of vervangen. Snap-on biedt geen garantie op Level 5-Apparatuur tegen natuurrampen, misbruik, onjuist onderhoud, diefstal of incompatibele IT-omgevingen.
Service buiten de garantieperiode
Reparaties die buiten de Garantie vallen, worden gefactureerd op basis van tijd en materiaal, plus eventuele kosten op de locatie. Snap-on kan de klant de mogelijkheid bieden om een aanvullende garantie aan te schaffen via een jaarlijks serviceplan na een bezoek op locatie door een aangewezen vertegenwoordiger van Snap-on.
Level 5 Garantie & Service
Aanvullende Service wordt aangeboden via één van de volgende twee methoden
Optie 1
- Inclusief reiskosten
- Exclusief onderdelen
Optie 2
- Kan worden aangeschaft vanaf de leveringsdatum met een maximale duur van 8 jaar na de wettelijke garantieperiode van 2 jaar; d.w.z. de maximale totale duur is 10 jaar vanaf de leveringsdatum (daarna is onderhoud en service uitsluitend ad-hoc, d.w.z. Optie 1).
- Het jaarlijkse serviceplan moet binnen 2 jaar (vanaf de leveringsdatum van de Level5-Apparatuur) worden aangeschaft.
- Indien de garantieperiode is verlopen, en naar goeddunken van Snap-on Industrial, kan een jaarlijks serviceplan worden aangeboden, mits een inspectie van de Level5-Apparatuur op locatie wordt uitgevoerd door een gekwalificeerde Snap-on-technicus en de apparatuur functioneert volgens de oorspronkelijke prestatienormen.
Wat is inbegrepen in het jaarlijkse serviceplan
Een contract voor 1 jaar, met kosten per stuk Level5-Apparatuur, inclusief:
- Reis- en Arbeidskosten
- Elektronische Onderdelen
- Jaarlijkse inspectie van de Apparatuur (volledige details hieronder)
- Incrementele software-updates zijn alleen mogelijk binnen de aangeschafte hoofdversie
- Gratis installatie van aangeschafte hardware- en software-uitbreidingen
Wat is uitgesloten van het jaarlijkse serviceplan
- Onderhoud of reparatie van Apparatuur die is misbruikt in strijd met de instructies van de fabrikant.
- Onderhoud of reparatie van Apparatuur die zonder goedkeuring van Snap-on is aangepast of door een derde partij is onderhouden.
- Onderhoud of reparatie van Apparatuur die functioneert binnen een incompatibele IT-omgeving.
- Gereedschapskist, gedekt door de standaard Snap-on-garantie, verkrijgbaar in de meest recente Snap-on Industrial-catalogus op http://snaponindustrialcatalog.com/
- Vervanging van Foam.
- Upgrade naar een belangrijke softwareversie.
Wat is inbegrepen in de Jaarlijkse Inspectie van Level5-Apparatuur
- Volledige operationele systeemcontrole
- Dotstrips – conditie controleren, reinigen of indien nodig vervangen
- Systeemspiegel – conditie controleren en reinigen *
- Kaartlezer – werking controleren *
- Monitor – conditie controleren en kalibreren *
- Voeding – conditie controleren *
- Externe USB-aansluitingen – werking controleren *
- Antennes – conditie controleren en indien nodig vervangen
- Werking van de lade – functionaliteit controleren, inclusief ladegeleiders en vergrendelingen *
- LED-lichtstrips – controleren en vervangen indien meer dan 30% defect of knipperend
- Batterijmodellen – batterijen en laadstation controleren op juiste bevestiging, laden en werking *
- Bovenzijde systeem – conditie van camera controleren en reinigen *
- Elektronisch slot – werking controleren en indien nodig afstellen *
- Software – functionaliteit controleren
- Foam – conditie van het foam controleren *
* Indien vervanging vereist is, op kosten van de klant
Verplichtingen van de klant
- Gebruik de apparatuur uitsluitend volgens de instructies van Snap-on en voer het noodzakelijke onderhoud en de zorg uit zoals beschreven in de gebruikershandleiding https://l5atc.myportallogin.com/.
- Zorg ervoor dat Snap-on-personeel toegang heeft tot de apparatuur tijdens normale kantooruren (of zoals anders overeengekomen).
- Snap-on moet beschikken over toegang op afstand, of een relevante autorisatie voor permanente jaarlijkse toegang via een badge, inclusief voertuig, om de tijdsplanning van de service te waarborgen.
- De klant dient voor elk Level5-Apparaat een contactpersoon op te geven.
- De klant dient Snap-on onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele storingen of defecten aan de apparatuur.
Neem vandaag nog contact met ons op
Neem contact met ons op voor meer informatie over onze garantie- en serviceopties.
Verenigd Koninkrijk:
01536 533025
[email protected]
ONZE PROGRAMMA ‘S
Bij Snap-on koesteren we een lange traditie van vakmanschap, kwaliteit en innovatie. Onze producten zijn licht, duurzaam, sterk en bovenal veilig.
NIEUWS EN
UPDATES
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over onze producten en aankomende evenementen.
Snap-on Industrial op MRO Central Asia 2026
Bezoek ons op MRO Central Asia 2026 in Oezbekistan. Snap-on Industrial is te vinden op stand 25 en presenteert daar zijn geavanceerde Level 5 Tool Control System en gereedschapsoplossingen voor de…
De militaire luchtvaart heeft een missie: ze streeft er voortdurend naar om haar veiligheidsreputatie, verantwoordingsplicht en naleving te verbeteren
De militaire luchtvaart heeft een missie: ze streeft er voortdurend naar om haar veiligheidsreputatie, verantwoordingsplicht en naleving te verbeteren en tegelijkertijd de efficiëntie te omarmen die digitalisering biedt, waar mogelijk.
Wij helpen een Fokker F27 te restaureren
Bij Snap-on Industrial zijn we er trots op dat we een ambitieus project in Nederland ondersteunen om een vintage Fokker F27 te restaureren en weer de lucht in te krijgen.
Snap-on Industrial onthult een nieuwe productlijn geïnspireerd op klantfeedback
Snap-on Industrial hield haar derde jaarlijkse Insight-evenement op de Red Bull Technology Campus om klanten te ontmoeten en nieuwe producten te tonen die zijn ontwikkeld op basis van feedback van eerdere evenementen.
Snap-On.WIJ ZETTEN ONS IN VOOR DE VEILIGHEID VAN UW PERSONEEL EN KLANTEN.
Bij Snap-on koesteren we een lange traditie van vakmanschap, kwaliteit en innovatie. Onze producten zijn licht, duurzaam, sterk en bovenal veilig.
Snap-On.WIJ ZETTEN ONS IN VOOR DE VEILIGHEID VAN UW PERSONEEL EN KLANTEN.
Bij Snap-on koesteren we een lange traditie van vakmanschap, kwaliteit en innovatie. Onze producten zijn licht, duurzaam, sterk en bovenal veilig.
KUNNEN WE U HELPEN?
Vul hieronder uw gegevens in. Vervolgens neemt iemand van ons team contact met u op.
KUNNEN WE U HELPEN?
Vul hieronder uw gegevens in. Vervolgens neemt iemand van ons team contact met u op.
